Ce matin, une panne informatique majeure a frappé les services de Microsoft, perturbant les activités de millions d’utilisateurs dans le monde entier. Les répercussions ont été ressenties partout. Les entreprises ont vu leurs opérations ralenties, tandis que les particuliers se sont retrouvés coupés de leurs outils de travail habituels. Cette situation met en lumière notre dépendance accrue aux technologies de communication et de collaboration en ligne.
La panne a été causée par un problème technique touchant un logiciel anti-virus de CrowdStrike, selon le Figaro. De ce fait, les serveurs centraux de la société auraient subi une défaillance généralisée. Cela a entraîné une interruption des services essentiels tels que Microsoft 365, Azure et autres applications clés. Selon les experts, une mise à jour du système a provoqué un dysfonctionnement inattendu. Cette mise à jour visait à améliorer les performances, mais a malheureusement eu l’effet inverse. Il ne s’agit donc ni d’un incident de sécurité ni d’une cyberattaque comme l’a martelé George Kurtz, PDG de CrowdStrike dans son tweet.
Constatée tôt dans la matinée de ce 19 juillet 2024, Microsoft a enregistré les premiers signalements vers 6 heures du matin, heure de Paris (8 h temps universel). Les utilisateurs du monde entier ont rapidement signalé des problèmes d’accès à divers services de Microsoft, dont Outlook, Teams et Azure. Les rapports ont afflué sur les réseaux sociaux, mettant en évidence l’ampleur de la panne. Microsoft a confirmé le problème quelques heures plus tard, en assurant que ses équipes étaient mobilisées pour résoudre la situation.
« Nous enquêtons sur un problème affectant la capacité des utilisateurs à accéder à diverses applications et services Microsoft 365… Nos services sont en cours d’amélioration, tandis que nous continuons à prendre des mesures d’atténuation »
Les effets de la panne informatique mondiale de Microsoft
Les conséquences de cette panne ont été considérables. De nombreuses entreprises ont vu leurs activités ralentir, incapables d’accéder à leurs courriels, documents et outils de collaboration. Cette panne technique a particulièrement touché les services financiers, les médias et les aéroports, entre autres. Elle a fait chuter la productivité et a interrompu les communications. Elle a également soulevé des préoccupations quant à la fiabilité des services cloud. D’autant que ces services sont devenus essentiels dans notre monde connecté.
Certains utilisateurs, dont le professeur Alan Woodward, ont exprimé leur frustration, demandant des explications et une résolution rapide.
La grande question est de savoir comment cela a pu passer les tests. Comment a-t-il été lancé dans le monde ? C’est tout simplement impardonnable que quelque chose d’aussi intégré, qui peut causer de tels problèmes, n’ait pas été testé de manière approfondie avant d’être lancé, sinon ils l’auraient vu.
Ce à quoi a répondu Microsoft en promettant de résoudre le problème sous peu. Microsoft a par ailleurs promis une enquête approfondie pour éviter que ce type de problème ne se reproduise à l’avenir. En outre, la compagnie de Redmond a fourni des mises à jour régulières aux utilisateurs pour les tenir informés de l’avancement des travaux.