L’opérateur de téléphonie mobile Moov Africa Togo vient de recevoir un coup dur de la part de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP).
Ce jeudi 25 juillet 2024, l’entreprise a été condamnée à verser une amende de plus d’un milliard de francs CFA.
L’ARCEP a expliqué que cette amende fait suite « à une recrudescence des cas d’indisponibilité durant des temps de plus en plus longs sur le réseau de l’opérateur ».
« Cette situation prive des centaines de milliers de consommateurs de services mobiles voix et data pendant plusieurs heures voire plusieurs jours dans certaines localités.
La situation est particulièrement alarmante dans les régions septentrionales du pays », a déploré l’ARCEP.
Selon l’autorité de régulation, « cette incapacité de l’opérateur à améliorer la disponibilité de services résulte de défaillances dans la redondance de ses infrastructures de transmission et d’énergie.
Ces incidents survenus auraient donc pu être évités si Moov Africa Togo s’était conformé à ses obligations.
Et ce d’autant plus que l’opérateur avait déjà été sanctionné en 2021 pour les mêmes manquements se mettant ainsi dans une situation de récidive ».
Face à cette situation, l’ARCEP a décidé d’infliger à Moov Africa Togo une amende d’un montant de 1 260 378 382 FCFA.
Cette amende représente 2% du chiffre d’affaires de l’exercice 2023 de Moov Africa Togo.
En plus de cette amende, l’ARCEP oblige l’opérateur à « mettre fin aux indisponibilités de services dans un délai de six (6) mois ferme sous peine d’autres sanctions ».