Apple envoie désormais les paiements qu’elle doit aux propriétaires de MacBook à clavier papillon. Une nouvelle qui marque la fin d’une longue saga pour les clients touchés par ce problème.
En effet, les propriétaires de MacBook ayant acheté un modèle entre 2015 et 2019 avec un clavier papillon défectueux vont enfin recevoir leur dédommagement d’Apple. Il y a quelques jours, le géant californien a commencé à envoyer les paiements du règlement de 50 millions de dollars. Ce geste fait suite à un recours collectif contre la marque.
Justement, le 27 juin dernier, le site web du règlement a été mis à jour pour indiquer que les paiements pour les réclamations approuvées seront envoyés d’ici août 2024. Les montants varient selon les réparations effectuées sur le MacBook :
- Jusqu’à 395 $ pour ceux ayant eu au moins deux remplacements du boîtier supérieur (topcase) en 4 ans
- Jusqu’à 125 $ pour un remplacement du topcase
- Jusqu’à 50 $ pour un remplacement des touches (keycaps) seulement
Pour être éligible, les propriétaires de MacBook devaient avoir déposé une réclamation avant mars 2023. Apple nie tout acte répréhensible, mais a accepté ce règlement en juillet 2022.
Petite histoire du clavier papillon du MacBook d’Apple
Pour rappel, c’est en 2015, qu’Apple a lancé son clavier papillon sur le MacBook 12 pouces. Ce design s’est ensuite étendu au MacBook Pro en 2016 et au MacBook Air en 2018. Malheureusement, ce qui semblait être une innovation s’est vite transformé en problème.
Les utilisateurs ont rapidement signalé des soucis. Touches collantes, caractères en double ou absents, le clavier papillon a montré ses limites. Ces problèmes de fiabilité ont terni l’image d’Apple.
Face à la grogne, Apple a fait marche arrière. Fin 2019, le MacBook Pro 16 pouces a dit adieu au clavier papillon. Mi-2020, tous les modèles étaient passés au nouveau Magic Keyboard.
Bien que tardifs, ces paiements vont permettre aux propriétaires de MacBook touchés d’être indemnisés pour les désagréments subis. Apple espère tourner définitivement la page de cette mésaventure avec son clavier papillon.
Cette action montre que la marque Apple prend ses responsabilités. Pour les clients, c’est la fin d’une longue attente. Ils peuvent enfin obtenir réparation pour leurs soucis de clavier.