À partir du 1er décembre, la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) mènera une enquête de satisfaction auprès de sa clientèle. Cette opération, qui s’étendra sur deux mois, couvrira le Grand Lomé ainsi que les localités des cinq régions du pays.
L’objectif de cette initiative est de recueillir les retours des abonnés sur la qualité des produits et services fournis par la CEET. La société sénégalaise Afriksurvey a été mandatée pour conduire cette enquête, en mobilisant des équipes sur le terrain. Selon la CEET, ces enquêteurs seront reconnaissables grâce à « des gilets et des badges personnalisés ».
Cette démarche s’inscrit dans le cadre des efforts de la CEET pour améliorer ses prestations et répondre plus efficacement aux attentes de ses clients. Les informations recueillies permettront d’identifier les axes d’amélioration et de mettre en place des solutions adaptées afin d’optimiser l’expérience client.
La CEET souligne l’importance de cette initiative dans sa stratégie de renforcement de la satisfaction de sa clientèle à travers tout le territoire.