L’e-commerce ou commerce électronique a connu une croissance spectaculaire pendant la pandémie. Cependant, le secteur a évolué et la concurrence s’est intensifiée dans toutes les niches. Autrefois, il était possible de réaliser d’importants chiffres d’affaires en ligne sans avoir recours à des outils spécifiques. Mais aujourd’hui, cela n’est plus le cas.
Pour rester compétitifs sur le marché de l’e-commerce, les propriétaires de boutiques en ligne doivent désormais s’appuyer sur les bons outils pour booster leurs ventes. Que vous soyez débutant ou expert dans ce domaine, cet article vous présente 9 outils essentiels pour vous aider à vendre plus facilement vos produits en ligne.
Les principaux outils à utiliser pour booster vos ventes e-commerce
Pour atteindre vos objectifs de vente, il est crucial de simplifier vos processus et de vous concentrer sur les tâches essentielles de votre boutique en ligne. Cela nécessite l’utilisation judicieuse d’outils et de plateformes pour numériser divers processus tels que le paiement, la surveillance concurrentielle, le marketing publicitaire, l’envoi d’e-mails, etc.
1. Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui vous permet de créer aisément votre boutique en ligne, de gérer vos produits, de gérer les paiements et d’optimiser votre site pour les conversions. Une autre caractéristique à louer de Shopify est sa pléthore d’outils de marketing intégrés. Vous pouvez créer des campagnes promotionnelles, des codes de réduction et des offres spéciales pour attirer et fidéliser vos clients. Shopify a aussi pensé au référencement naturel (SEO) pour permettre à ses utilisateurs d’améliorer la visibilité de leur boutique en ligne.
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM est un outil de gestion de la relation client très connu. Cet outil vous aide à organiser et à gérer vos contacts clients, à automatiser vos processus de vente et à suivre les interactions avec vos clients pour améliorer vos stratégies de vente. L’une des principales fonctionnalités de HubSpot est sa capacité à suivre et à gérer les leads. Vous pouvez capturer les informations des visiteurs de votre site web grâce à des formulaires personnalisables et des popups, puis suivre leur parcours à travers votre entonnoir de vente.
3. Mailchimp
Mailchimp est une plateforme d’e-mail marketing largement utilisée par les entreprises de toutes tailles. Elle vous permet de créer et d’envoyer des campagnes d’emails ciblés ou automatisés à vos clients en fonction de plusieurs critères (emplacement géographique, comportements, préférences). Avec Mailchimp, il est facile d’atteindre votre public cible, renforcer votre relation avec vos clients et augmenter l’engagement et les conversions.
4. Google Analytics
Pour analyser les comportements des visiteurs de votre boutique en ligne, nous vous conseillons d’installer Google Analytics. En effet, cet outil d’analyse est pratique et gratuit. Une fois que vous installez ce produit de Google sur votre site, vous allez accéder à une panoplie d’informations que vous ignorez auparavant :
- Le nombre de visiteurs sur votre site
- Les pages consultées
- Le temps passé sur votre site
- Les actions effectuées sur votre boutique (newsletter, les CTA, le temps moyen du panier)
C’est un excellent outil pour comprendre les sources de trafic qui génèrent le plus de résultats. Toutes ces informations vont vous permettre de booster vos ventes et d’atteindre encore un public plus large, car vous savez ce dont les visiteurs ont besoin. Si vous souhaitez en apprendre sur les astuces qui vous permettront d’optimiser votre site e-commerce, nous vous recommandons d’aller faire un tour sur ce blog pour vous imprégner de l’univers du commerce en ligne.
5. Trustpilot
Dans le monde de l’e-commerce, la confiance est un point très important pour les clients. Sur ce, ils ont besoin de preuves sociales de la crédibilité de votre boutique en ligne et l’un des outils les plus performants ces dernières années pour gérer des avis n’est que Trustpilot.
En effet, Trustpilot est une plateforme d’avis clients qui vous permet de collecter et d’afficher les avis de vos clients sur votre site web afin de renforcer la confiance des nouveaux visiteurs.
Vous voulez convaincre facilement les nouveaux prospects (visiteurs) en clients, laissez Trustpilot faire le boulot à votre place.
6. PriceComparator
La veille concurrentielle en e-commerce, c’est un point non négligeable. Réussir dans le commerce électronique, c’est aussi connaître et étudier le plan tarifaire des concurrents pour proposer mieux. Dans ce cadre, il existe plusieurs outils qui vous alertent sur les changements de prix des produits de vos concurrents.
L’un des plus connus est PriceComparator. L’outil vous permet de réaliser une veille concurrentielle et tarifaire pour vos produits vendus en ligne et vous tient informé des changements de prix, de l’état des stocks ainsi que des promotions mises en place par vos concurrents.
7. Shoppingfeed
La gestion de flux produits est toute aussi importante que vos produits. L’intérêt d’utiliser un gestionnaire de flux produits est qu’il a la capacité de mettre à jour les données des produits sur tous les canaux de diffusion. Heureusement que l’outil Shoppingfeed remplit tous les critères. À l’image de son nom, la plateforme permet aux e-commerçant de connecter leur catalogue produit à plus de 1000 canaux (Cdiscount, Fnac, Amazon, et.).
8. Salsify
La gestion efficace des catalogues de produits est cruciale pour le succès de votre boutique en ligne. Lorsque vous avez des milliers de produits sur votre plateforme e-commerce, l’utilisation d’un PIM peut être très bénéfique. Mais qu’est-ce que c’est exactement un PIM ? Le PIM, ou Product Information Management, est une solution qui vous permet de gérer toutes les données textuelles relatives à vos produits. Il vous offre la possibilité de créer, classer et diffuser facilement toutes les informations liées à vos produits, ce qui est essentiel pour garantir une expérience client optimale.
Vous pouvez ainsi constituer, classifier, enrichir et diffuser toutes les données liées à vos produits sur tous les canaux de vente.
Salsify est la solution qu’il vous faut. Cette plateforme spécialisée dans la gestion de l’expérience produit aide les marques à améliorer la gestion de leurs données produits et à optimiser l’expérience d’achat de leurs clients sur différents canaux de vente tels que les distributeurs, les marketplaces, les réseaux sociaux et les sites de commerce électronique.
Afin de savoir comment mettre en place un site e-commerce, la chaîne sur le webmarketing de Dan Tom vous éclaire sur les rouages à connaître pour vendre rapidement et facilement vos produits.
9. PayPal ou Stripe
Un moyen de paiement sécurisé est un critère convaincant pour gérer les paiements effectués sur votre boutique e-commerce. PayPal et Stripe sont des cadors du paiement en ligne et sont reconnus dans le monde entier pour la sécurité, la crédibilité et leurs fonctionnalités qui dépassent celles d’une simple solution de paiement en ligne.
Ces plateformes offrent des solutions qui simplifient les processus de paiement pour vos clients sur votre site web, facilitent la réception de virements et permettent d’analyser vos performances tout en évitant les échecs de paiement.
PayPal et Stripe sont compatibles avec les principales cartes de crédit en ligne telles que Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay, et bien d’autres. Un sérieux avantage qui donne la possibilité aux propriétaires de boutique en ligne de gérer des paiements même à l’international.